POLÍTICA DE CALIDAD DE AMBULANCIAS DE LORCA

Ambulorca - 01/09/2009

POLÍTICA DE CALIDAD DE AMBULANCIAS DE LORCA

La política de Calidad de AMBULANCIAS DE LORCA se sustancia en dos conceptos básicos:

Ø   Mejora continua, como orientación a la forma de trabajar, ocupados constantemente en racionalizar y simplificar los procesos internos, para poder dedicar mayores recursos a la atención de nuestros clientes y a la incorporación de mejores equipos y tecnología. 

Ø   Obsesión por el cliente, pues los resultados económicos serán una consecuencia lógica de su satisfacción con el servicio prestado, y esto solamente se puede conseguir a partir de la incorporación de este concepto a la cultura de la Organización.

La Dirección de AMBULANCIAS DE LORCA tiene como objetivos generales los siguientes:

·      Asegurar la calidad de los servicios desarrollados mediante la implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad certificado, que defina que es lo que hay que hacer, quién, cuando y dónde y que al mismo tiempo mida y registre los resultados obtenidos para enriquecer y mejorar así los siguientes ciclos. Todo este rigor, toda esta planificación y control es lo que infunde confianza a nuestros clientes.

·      Establecer una Dinámica de Mejora Contínua en toda la organización, que proporcione coherencia y método en el camino hacia la Calidad.

·      Satisfacción de los clientes mediante: 

1.     El mejor cumplimiento posible de las especificaciones de los servicios y de los requisitos legales.

2.     El mantenimiento de una adecuada capacidad de respuesta ante situaciones de urgencia.

3.     Una adecuada dotación y mantenimiento de equipos, vehículos, instalaciones, etc.

4.     Una excelente atención de los pacientes.  

Fdo: D. Fernando Pérez

Gerente de AMBULANCIAS DE LORCA

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